为发挥我校服务地方经济社会发展能力,普及礼仪知识,提升政务服务工作人员礼仪素质,6月14日,我校教师罗晨受牡丹江市人力资源与社会保障局邀请,为全市近600名人员进行线上线下同步的服务礼仪培训。
此次培训以《礼悦服务之道——用礼仪打造服务形象》为主题,通过讲解、示范、点评、情境模拟等形式,从人社系统政务服务工作人员的服务理念、服务体验感入手,结合实际分享了人社服务礼仪的技巧,在“‘五感’的极致服务体验”基础上,细化了站姿礼、坐姿礼、手势礼、沟通用语等内容,“手把手”对工作人员的身体姿势、动作幅度、指引用语、服务流程等进行了示范操作及技术指导,全方位规范了从办事群众进入大厅到离开大厅的服务全过程。
参会人员一致认为,此次培训生动有趣、高效实用,具有针对性和指导性。在今后的工作中,将文明礼仪贯穿于服务工作的全过程,不断提升服务质量。
加强校地合作、服务地方发展是建设高水平应用型大学的要求。我校将继续立足学科专业特点、聚合人才智力资源、面向地方发展需求,进一步密切校地联系与加强校地合作,主动发挥社会服务职能,积极以高校所能回应地方所需,不断在服务地方发展上展现新作为,努力为推动地方高质量发展贡献力量。
来源:创新创业学院
撰稿:创新创业学院
编辑:朱晓琳
审核:高朋
摄影:创新创业学院