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我校教师罗晨受邀为牡丹江市人力资源与社会保障局做服务礼仪专题培训

来源: 发布时间:2024-06-18    阅读数:

为发挥我校服务地方经济社会发展能力,普及礼仪知识,提升政务服务工作人员礼仪素质,6月14日,我校教师罗晨受牡丹江市人力资源与社会保障局邀请,为全市近600名人员进行线上线下同步的服务礼仪培训。

此次培训以《礼悦服务之道——用礼仪打造服务形象》为主题,通过讲解、示范、点评、情境模拟等形式,从人社系统政务服务工作人员的服务理念、服务体验感入手,结合实际分享了人社服务礼仪的技巧,在“‘五感’的极致服务体验”基础上,细化了站姿礼、坐姿礼、手势礼、沟通用语等内容,“手把手”对工作人员的身体姿势、动作幅度、指引用语、服务流程等进行了示范操作及技术指导,全方位规范了从办事群众进入大厅到离开大厅的服务全过程。

参会人员一致认为,此次培训生动有趣、高效实用,具有针对性和指导性。在今后的工作中,将文明礼仪贯穿于服务工作的全过程,不断提升服务质量。

加强校地合作、服务地方发展是建设高水平应用型大学的要求。我校将继续立足学科专业特点、聚合人才智力资源、面向地方发展需求,进一步密切校地联系与加强校地合作,主动发挥社会服务职能,积极以高校所能回应地方所需,不断在服务地方发展上展现新作为,努力为推动地方高质量发展贡献力量。


来源:创新创业学院

撰稿:创新创业学院

编辑:朱晓琳

审核:高朋

摄影:创新创业学院

编辑:朱晓琳

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